FORMACION

ATENCIÓN AL CLIENTE Y NUEVAS HERRAMIENTAS DIGITALES

En aquellas instalaciones en las que no se disponga de equipos informáticos de requisitos mínimos, podrá ser gestionado por nuestra la parte la adquisición de los mismos.

TEMARIO

BLOQUE 1:

  • Tema 1: El concepto de venta. Producto & Servicio. Fuerza de Ventas y Perfil de vendedor/a.
  • Tema 2: Tipos y técnicas de venta: personal, telefónica, a distancia, etc.

BLOQUE 2:

  • Tema 3: comunicación y orientación al cliente.
  • Tema 4: cómo hablar en público.
  • Tema 5: detección de necesidades.
  • Tema 6: fidelización al cliente.

BLOQUE 3:

  • Tema 7: las Nuevas Tecnologías aplicadas a la venta.
  • Tema 8: herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.

BLOQUE 4:

  • Tema 9: responsables de ventas en búsqueda de empleo.
  • Tema 10: comercio y economía circular y solidaria.

MÁS INFORMACIÓN

Llama al 968 20 00 08 y pregunta por Feli o Juanlu. También puedes escribir a integradora@proyectoabraham.org
insercion@proyectoabraham.org